お問い合わせのメールを送られる前に、こちらをお読みいただけると幸いです。

Q,購入してから発送まで何日かかりますか？
A,当店は全品即日発送です。

Q,発送完了から何日で手元に届きますか？
A,1〜2日程度でご到着となっております。(お住いの地域により多少の誤差はございます。)

Q,発送方法は？また送料について。
A,日本郵便のクリックポストでの発送となっております。
追跡番号で追跡サービスを行えます。(発送完了時に追跡番号の記載されたメールがBASEより送られてきます。)
また、送料は全品無料です。

Q,金属アレルギーに対応していますか？
A,当店はSilver925の素材をメインに扱っております。なので、金属アレルギー対応の商品につきましては、商品説明に『316L』と記載された商品のみ金属アレルギー対応となっております。
(Silver925素材の商品でも、ご使用になる方により個人差はある為、アレルギー反応を引き起こさない方もおられます。)

Q,海や水辺 プールなどにそのまま付けたままでも大丈夫ですか？
A,当店の特殊施行のコーティングにより、基本的には問題ありません。
ですが、ご使用される方の使用状況や使用類度により、まれに錆などの症状は見受けられる為、ご了承くださいませ。
【ジュエリーを末永くご使用していただける為に、海やプールや温泉などの使用後に真水(普通の水)でジュエリーを洗い流していただけると、より一層清潔に保てキレイな状態を維持する事が可能です。】

Q,一番最短で届く決済方法は何ですか？
A,クレジットカード決済、携帯代金同時決済、後払い決済 の決済方法が素早く発送が可能です。
コンビニ決済や銀行振込決済だと、支払いに行く手間はもちろん、反映されるまで多少のお時間を費やす為、必然的に発送が遅くなります。

Q,代引きは行っていないですか？
A,代引きでのご対応は行っておりません。
ですが、後払い決済を指定していただけると、商品がお手元に届いた後に、コンビニへ支払いに行く流れとなる為、代引きにより近い購入方法だと思います。

Q,後払い決済を指定しました。決済用紙はどちらから？いつ届きますか？
A,後払い決済を指定されたお客様は、商品が届いた１週間前後にBASEより後払い決済の用紙が郵送にて送られてきます。

Q,コンビニ決済と銀行振込決済の期限は？
A,ご購入手続きを終えてから、５日間以内が期限となっております。
期限を過ぎると、自動的にキャンセルとなります。

Q,上記のコンビニ決済または銀行振込決済を指定したのですが、自動キャンセルとなった場合どうすればいいですか？
A,再度オンラインショップよりご購入手続きをよろしくお願い致します。(尚、前回のキャンセル分のご注文と重複する事はない為、ご安心して再度ご購入手続きをよろしくお願い致します。)

Q,返金 返品及び交換について。
A,基本的に返金は一切行っておりません。
また商品の交換につきましても、初期不良(到着から10日間)の場合以外は交換は行っておりません。
破損品との交換対応とさせていただきます。

燻し等のSilver925(シルバー)の素材をご理解の上ご購入をよろしくお願い致します。

Q,このようなジュエリーが欲しい！
A,是非お客様の声をお聞かせ下さい。DM等で『このようなジュエリーが欲しい！』とのメッセージお待ちしております。
実現できる可能性は充分ある為、ご意見としていただきたい為、是非お気軽に皆様の声をお聞かせ下さい。